Tienes un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución, siempre que el producto no sea perecedero y se encuentre en perfectas condiciones, sin desprecintar ni usar.

Para tramitar una devolución, debes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico o teléfono, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te proporcionaremos las instrucciones necesarias para completar el proceso.

Si el producto no está dañado y deseas devolverlo por decisión personal, los gastos de envío de la devolución correrán por tu cuenta. Sin embargo, si la devolución se debe a un error en el pedido o a que el producto llegó en mal estado, nosotros cubrimos todos los costes de la devolución.

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No se aceptan devoluciones de productos perecederos debido a su naturaleza, a menos que lleguen en mal estado o defectuosos. En ese caso, puedes solicitar un reemplazo o un reembolso.