Actualmente, realizamos envíos únicamente a la Península Ibérica. No ofrecemos servicios de envío a las Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni al extranjero. Estamos trabajando para ampliar nuestras zonas de entrega en el futuro.

• Para envíos dentro de Gipuzkoa, el coste es de 4,90 € para pedidos de menos de 100 €. Si el pedido supera los 100 €, el envío es gratuito.
• Para el resto de la España peninsular, el coste es de 9,90 € para pedidos de menos de 100 €. Los pedidos superiores a 100 € tienen envío gratuito.

El tiempo de entrega estándar es de 24 a 48 horas para pedidos dentro de la Península Ibérica. Sin embargo, los plazos pueden variar dependiendo de la zona geográfica y la carga de pedidos. Siempre recibirás una confirmación con el plazo estimado al completar tu pedido.

Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado para envío, intentaremos modificar la dirección sin problemas.

Si no estás en casa en el momento de la entrega, SEUR intentará contactarte o realizar una segunda entrega. En caso de que no sea posible la entrega en un segundo intento, tu pedido será devuelto y nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

Actualmente no ofrecemos la opción de programar una fecha específica de entrega. Sin embargo, trabajamos para que los pedidos lleguen en el menor tiempo posible, garantizando la calidad de los productos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento proporcionado por SEUR. Con este número, podrás rastrear tu pedido en tiempo real a través de la página web de SEUR.

Normalmente no realizamos envíos los fines de semana. Los pedidos se procesan y envían de lunes a viernes. Si realizas un pedido durante el fin de semana, se procesará el siguiente día hábil.

Si tu pedido llega dañado o recibes un producto incorrecto, por favor, contáctanos inmediatamente. Te pediremos que nos envíes fotos del producto para evaluarlo y procederemos a ofrecerte un reemplazo o un reembolso, según tu preferencia.

No tenemos un límite específico de peso o volumen para los envíos estándar, pero en casos de pedidos grandes o pesados, podría aplicarse una tarifa adicional. Si este es tu caso, te informaremos al momento de realizar la compra.

Utilizamos embalajes especiales isotérmicos y trabajamos con SEUR FRIO para garantizar que los productos perecederos lleguen en las mejores condiciones, manteniendo la cadena de frío en todo momento.

Sí, si te encuentras en Donosti, los pedido superiores a 50€ serán entregado sin coste alguno en un plazo máximo de 24 horas.

El servicio de entrega local de Muñoa Alimentación te permite recibir tus productos directamente en tu domicilio si te encuentras en las zonas que cubrimos dentro del área de San Sebastián. Este servicio es rápido y garantiza que tus productos lleguen en perfectas condiciones.

Realizamos entrega local en los siguientes códigos postales: 20001 al 20013, y 20018 (Área de San Sebastián y alrededores).

Si tu código postal está incluido en esta lista, podrás seleccionar la opción de entrega local al finalizar tu compra. Si tienes dudas sobre si cubrimos tu zona, no dudes en contactarnos.

La entrega local tiene un coste de 4,90 € para pedidos de menos de 50 €.

Si tu pedido supera los 50 €, la entrega local es gratuita.

Si realizas tu pedido antes de las 10:00 AM, la entrega se realizará el mismo día.

Si el pedido se realiza después de las 10:00 AM, la entrega será al día siguiente. En algunos casos, también podemos entregarlo el mismo día, dependiendo de la carga de pedidos y disponibilidad.

Al finalizar tu compra, selecciona la opción de Envío a domicilio y, a continuación, en el método de envío, elige Entrega local en Donosti.

Este método de envío solo estará disponible si introduces un código postal de nuestra área de entrega local en la dirección de envío.

¡Por supuesto! Ofrecemos la opción de recoger tu pedido en nuestro local en Mercado San Martín. Esta opción es completamente gratuita. Te avisaremos cuando tu pedido esté listo para que puedas recogerlo en el horario que te convenga.

Al tramitar tu pedido en el checkout, selecciona la opción de Recogida en tienda. Asegúrate de completar correctamente todos los pasos y verificar que has elegido esta opción antes de finalizar el pedido.

Los pedidos se recogen en nuestro puesto ubicado en el Mercado de San Martín:

• Dirección:
  Urbieta Kalea 9
  Mercado San Martín - Puesto 3
  20006 Donosti, Guipúzcoa, España
• Teléfono de contacto: +34 931 929 3931

Puedes recoger tus pedidos en los siguientes horarios:

• Lunes a sábado: de 9:00 a 20:00
• Domingos y festivos: cerrado

Recuerda que te avisaremos por correo electrónico cuando tu pedido esté listo para que lo retires dentro de estos horarios.

Sí, te enviaremos un correo electrónico cuando tu pedido esté listo para recogida. Si no lo recoges dentro del tiempo acordado, nos pondremos en contacto contigo por teléfono para recordártelo.

Los pedidos para recogida en tienda estarán listos en un máximo de 4 horas. Sin embargo, en la mayoría de los casos, los preparamos en menos tiempo. Te notificaremos tan pronto esté disponible para que puedas pasar a recogerlo.

No, la recogida en tienda es completamente gratuita.

Sí, puedes enviar a otra persona a recoger tu pedido. Solo asegúrate de que tenga a mano el número de pedido o el correo de confirmación para evitar inconvenientes.