Términos del servicio
Última actualización: 16 de octubre de 2024
Estos Términos del Servicio regulan el uso que usted (en adelante, el "usuario" o "cliente") haga del sitio web www.munoaalimentacion.com (en adelante, el "Sitio") operado por Muñoa Alimentacion S.L. (en adelante, "Muñoa Alimentación", "nosotros" o "nuestro"). Al visitar el Sitio o realizar una compra a través de este, acepta los siguientes términos y condiciones, así como las políticas adicionales referidas en este documento.
1. Identificación del titular
- Razón social: Muñoa Alimentacion S.L.
- CIF: B56355324
- Domicilio: C/ Urbieta 9 Mercado San Martín 20006 Donostia, Guipúzcoa, España
- Correo electrónico: online@munoaalimentacion.com
- Teléfono: +34 943 421326
- Inscrita en: Registro Mercantil de Gipuzkoa al Tomo 3113, folio 122, hoja SS-46006, inscripción 1ª - C.I.F.: B56355324
2. Condiciones generales
Al acceder y utilizar el Sitio, usted acepta cumplir con estos Términos del Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluidos, sin limitación, los visitantes, clientes, proveedores, comerciantes y/o colaboradores de contenido. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le recomendamos que no acceda al Sitio ni utilice nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos del Servicio en cualquier momento, por lo que le instamos a revisar esta página periódicamente. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cualquier cambio constituirá su aceptación de dichos cambios.
3. Proceso de compra y condiciones de venta
3.1 Proceso de compra
Para realizar un pedido en nuestro Sitio, deberá seguir el procedimiento de compra en línea y aceptar los presentes Términos del Servicio. Posteriormente, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido.
3.2 Precios y disponibilidad
Todos los precios de los productos están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable, salvo que se indique lo contrario. Los gastos de envío se añadirán al importe total durante el proceso de compra y se detallarán antes de que finalice el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados. La disponibilidad de los productos puede cambiar sin previo aviso, y en caso de no poder cumplir con un pedido por falta de stock, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle una solución adecuada (reembolso, cambio o espera).
3.3 Códigos de descuento
Es posible que se ofrezcan códigos de descuento. Dichos descuentos solo podrán aplicarse conforme a las instrucciones especificadas y podrán estar sujetos a restricciones, como un límite de un código por pedido. Los códigos de descuento no son acumulables con otras ofertas.
4. Formas de pago
Los productos ofrecidos en el Sitio deben abonarse de forma anticipada mediante tarjeta de crédito o débito. Aceptamos las siguientes formas de pago:
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard): El pago se realiza a través de una plataforma de pago segura, con sistemas como MasterCard SecureCode o Verified by VISA.
En caso de que el pago no se realice correctamente, no se tramitará el pedido hasta que se complete satisfactoriamente.
5. Envíos y plazos de entrega
5.1 Información de envío
Muñoa Alimentación no realizará ningún envío hasta que haya comprobado que el pago ha sido realizado correctamente. Los productos se enviarán a través de INTEGRA FRÍO, garantizando que los productos frescos lleguen en las mejores condiciones. La entrega se considerará realizada cuando el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción.
5.2 Gastos de envío
Los gastos de envío variarán según la zona de entrega y el volumen del pedido. Se aplicará un cargo adicional para pedidos de carácter especial debido a su peso o volumen, notificándolo con antelación al cliente. Si el cliente no acepta estos gastos adicionales, el pedido será cancelado y se reembolsará el importe pagado.
5.3 Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependerán de la zona de destino. Estos se comunicarán al cliente en el proceso de compra.
6. Derecho de desistimiento y política de devoluciones
6.1 Derecho de desistimiento
El cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, sin penalización alguna, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto. Para productos perecederos, el plazo de desistimiento es de 24 horas desde la recepción del pedido.
Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificar a Muñoa Alimentación a través del correo electrónico online@munoaalimentacion.com. Los productos deberán devolverse en su estado original y con todos sus embalajes y documentación intactos. Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente.
6.2 Cambios y devoluciones
El cliente dispondrá de 24 horas desde la recepción del pedido para informar de la necesidad de un cambio o para reportar cualquier incidencia. El producto deberá devolverse en las mismas condiciones en las que fue entregado. Los gastos de envío de los cambios correrán a cargo del cliente, salvo en casos de error o defecto del producto.
7. Información sobre los productos
Los datos incluidos en cada descripción de los productos y servicios, incluyendo fotografías, representaciones gráficas o iconográficas, tienen una función meramente informativa. Muñoa Alimentación no se hace responsable por la aparición de errores en dicha información, si bien se compromete a corregir cualquier error u omisión tras haber sido informado de los mismos.
8. Uso del Sitio Web
No está permitido el uso del Sitio con fines fraudulentos, ilegales o relacionados con delitos penales. Tampoco se permite transmitir material ofensivo, abusivo, o que viole derechos de propiedad intelectual o confidencialidad.
Muñoa Alimentación se reserva el derecho de denegar el acceso al Sitio Web a aquellos usuarios que hagan un mal uso de los contenidos o incumplan estas Condiciones de Uso.
9. Propiedad intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual del Sitio, incluyendo su código fuente, diseño y contenido, son propiedad de Muñoa Alimentación. Queda estrictamente prohibida la reproducción o distribución de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de Muñoa Alimentación.
10. Hipervínculos
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Muñoa Alimentación no se hace responsable del contenido o las políticas de privacidad de dichos sitios.
11. Contraseñas y seguridad
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de restringir el acceso a su cuenta. Muñoa Alimentación no será responsable de las acciones realizadas por terceros utilizando su cuenta, siempre que dicha cuenta esté protegida por una contraseña válida proporcionada por el usuario.
12. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa que surja en relación con estos términos, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de la provincia de Guipúzcoa, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Si tiene alguna duda sobre estos Términos del Servicio o desea realizar alguna consulta relacionada con sus pedidos, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: online@munoaalimentacion.com
- Teléfono: +34 943 421326
- Dirección: C/ Urbieta 9 Mercado San Martín 20006 Donostia, Guipúzcoa, España.